Giovedì 14 e 21 maggio dalle 14:00 alle 17:00.
Il corso è rivolto a titolari di piccole attività, commercianti, artigiani, professionisti e collaboratori che utilizzano WhatsApp come canale di contatto con i clienti, anche senza una formazione specifica in ambito commerciale o digitale.
È pensato per chi desidera gestire in modo più efficace le conversazioni, rispondere con maggiore rapidità e qualità e trasformare le richieste in opportunità concrete di vendita.
Il percorso è adatto sia a chi utilizza WhatsApp in modo informale e non strutturato, sia a chi lo ha già integrato nella propria attività ma vuole migliorare l’organizzazione dei contatti, la gestione delle risposte e l’efficacia delle comunicazioni, anche attraverso l’utilizzo dell’intelligenza artificiale e di semplici automazioni a supporto del lavoro quotidiano.
Il corso fornisce le competenze operative per utilizzare WhatsApp in modo strategico all’interno del processo di vendita, trasformandolo da semplice strumento di comunicazione a canale efficace per la gestione delle relazioni e la generazione di opportunità commerciali.
Nel contesto attuale, in cui i clienti si aspettano risposte rapide, chiare e personalizzate, i partecipanti imparano a strutturare conversazioni efficaci, organizzare contatti e follow-up e utilizzare l’intelligenza artificiale come supporto concreto per migliorare la qualità delle risposte e aumentare la capacità di conversione.
Il corso è strutturato in due incontri operativi, pensati per accompagnare i partecipanti dalla gestione organizzata dello strumento fino all’utilizzo di tecniche avanzate di risposta e vendita, con esercitazioni pratiche e casi concreti.
Lezione 1 – Dalla chat al sistema: organizzare WhatsApp per lavorare meglio
Nel primo incontro si lavora sull’impostazione di base dello strumento, con l’obiettivo di passare da una gestione informale delle chat a un utilizzo più ordinato, consapevole ed efficace.
• Il ruolo di WhatsApp nel processo decisionale del cliente
• Errori più comuni che fanno perdere opportunità
• Organizzazione dei contatti e delle conversazioni
• Logiche base di segmentazione e gestione (approccio CRM)
• Esercitazione pratica su gestione contatti e risposte
Lezione 2 – AI, automazioni e tecniche di vendita su WhatsApp
Il secondo incontro è dedicato al miglioramento delle performance comunicative e commerciali, attraverso l’utilizzo di modelli di risposta, strumenti di automazione e supporto dell’intelligenza artificiale.
• Come utilizzare l’AI per scrivere messaggi più efficaci
• Struttura delle risposte che portano alla conversione
• Gestione delle richieste e tecniche di follow-up
• Automazioni utili (messaggi di benvenuto, assenza, riattivazione)
• Simulazioni pratiche e casi reali
Obbligo di frequenza
70% del monte ore corso.
Certificazione
• Attestato di frequenza.
• Libretto formativo - per le aziende che hanno presentato domanda per il libretto formativo art. 100 LR 20/2005 - previa richiesta all'indirizzo mail info@terziaria.pn.it